Frequently Asked Questions of gogopdf

Acount and Billing

Вам нужно сначала сбросить пароль. Просто нажмите на нашу ссылку "Забыли пароль" для сброса пароля. Введите адрес электронной почты связанный с учетной записью gogopdf и нажмите кнопку «Отправить».

Письмо со ссылкой для сброса пароля будет выслана вам. Помните, вы получите письмо, только если есть действующий аккаунт, связанный с этим электронным адресом. Когда вы получаете ссылку, нажмите на нее, чтобы сбросить пароль. После этого, введите новый пароль, а затем нажмите кнопку «Изменить пароль». Готово! Если вы входите на наш сайт через свой аккаунт в Facebook или Google, вам необходимо войти непосредственно через Facebook или Google, чтобы изменить или сбросить пароль.

Мы не имеем доступа к вашим социальным сетям и мы не сможем помочь вам в этом. Вам необходимо обратиться непосредственно в социальную сеть, чтобы изменить ваш зарегистрированный адрес электронной почты или пароль.

Чтобы изменить адрес электронной почты указанный в вашей учетной записи, войдите в gogopdf и нажмите на раздел настроек профиля. Теперь вы имеете возможность сделать необходимые изменения в вашей учетной записи. Мы с сожалением сообщаем вам, что мы не можем изменить адрес электронной почты или пароль учетной записи gogopdf, если вы зарегистрированы через веб-сайт третьей стороны или приложения (например, Google или Facebook).

Наша 14-дневная бесплатная пробная версия требует регистрации с действительной кредитной или дебетовой картой, чтобы избежать прерывания обслуживания, как только ваш испытательный срок истек, а также для того, чтобы удостовериться, что владелец аккаунта является реальным человеком. Если у вас не получается оплатить картой, пожалуйста, используйте другой способ оплаты. Если оплата не проходит, вам нужно будет связаться с вашим банком. Вы можете прервать пробный период в любое время, без оплаты!

Наша бесплатная пробная версия длится 14 дней. Если вы обновили свой аккаунт до PRO в середине вашего 14-дневного пробного периода, вам не будет выставлен счет. Ваша учетная запись будет оставаться бесплатным. Вам автоматически будет выставлен счет на 15-й день. Но если вы уже заплатили абонентскую плату, а ваш аккаунт не достиг 14 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами через контактную форму. Представитель нашей команды обслуживания клиентов свяжется с Вами в ближайшее время.

Technical

Файл PDF - это Portable Document Format. PDF-файлы могут содержать изображения, тексты, встроенные шрифты, гиперссылки, интерактивные кнопки, и многое другое. PDF легко просматривать и отправлять, он получил широкое распространение во всем мире. Большинство офисных работников и бизнесменов предпочитают хранить свои файлы в формате PDF, потому что PDF файлы защищены паролем. PDF очень гибок. Он работает на всех основных операционных системах, используемых в настоящее время. Не имеет значения, если вы пользователь Mac, или пользователь ПК, пользователь IOS или даже Android, вы всегда откроете содержимое файла PDF!

Наши онлайн-инструменты хорошо работают на Windows, Mac, Linux и других операционных системах, а также совместимы со всеми популярными браузерами - Google Chrome, Opera, Safari и Firefox. Если у вас возникли технические трудности во время процесса преобразования, мы рекомендуем вам перевести свой браузер в режим инкогнито.

Все инструменты gogopdf имеют окно преобразования и все файлы должны быть загружены непосредственно в эту панель инструментов. После того, как файлы находятся в окне, gogopdf сможет конвертировать ваши файлы в нужный формат.

Если программа не может завершить процесс, то скорее всего это происходит из-за установленного расширения браузера. Чтобы предотвратить это, убедитесь, что все расширения браузера отключены, когда вы используете наш инструмент. Если это не решает проблему, попробуйте использовать другой браузер, если это все еще не работает, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки. Наши представители будут рады помочь Вам.

gogopdf уважает частную жизнь своих клиентов и стремится к защите персональных данных своих клиентов. Тем не менее, как часть политики нашей компании, для того, чтобы сохранить ваши данные, все загруженные файлы автоматически удаляются с нашего сервера через один час.

Кажется, срок жизни ссылки истек. Если да, то вам необходимо запросить другую ссылку. В зависимости от объема работы проведенной на сайте, могут возникнуть небольшие изменения времени необходимого для загрузки файла. Если вы испытываете увеличенное время ответа, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов. Наша служба поддержки сделает все возможное, чтобы помочь вам решить проблему.

Да. Все, что делается в gogopdf обрабатывается онлайн и сохраняется в облачном хранилище. Облако хранение сохраняет ваши документы, файлы и цифровые активы на физических серверах, известных как облако. Эти устройства хранения принадлежат и управляются с помощью хостинга, который позволяет хранить файлы за отдельную плату. Это означает, что вы можете скачать ваши файлы из облачного хранилища, редактировать их делать то, что вы хотите с ними, а затем загрузить новый документ обратно.

Если документ имеет нестандартные шрифты, они должны быть включены в документ перед конвертацией в PDF. В противном случае, преобразованный документ не будет отражать эти шрифты, и документ не будет выглядет как первоначальный.

Каждый инструмент gogopdf имеет кнопку, которая позволяет делиться контентом в социальных медиа. Некоторые из инструментов gogopdf имеют расширенные возможности обмена, отправляйте документы PDF, Word, Excel и файлы для вашей семьи и друзей!

Апгрейд до статуса PRO и получения доступа ко всем возможностям gogopdf!

  • Неограниченный доступ - Когда вы владелец gogopdf PRO, вы вольны работать с любым количеством файлов.
  • Мульти-режим - Загрузите, конвертируйте и сжимайте два или несколько файлов одновременно!
  • Раздражает реклама без возможности пропустить? Тогда вы будете рады услышать это! Все владельцы PRO аккаунтов имеют право на свободный от рекламы сервис. Наслаждайтесь всем, что gogopdf может предложить не отвлекаясь на рекламу.
  • Приоритетная поддержка- пользователи Pro получают приоритет в помощи. Ваши сообщения будут всегда находиться на вершине наших тикетов поддержки.
  • Неограниченное хранение - Pro-пользователи хранят столько файлов, сколько хотят.

Все еще нужна помощь? Наша команда обслуживания клиента счастлива помочь. Напишите здесь, мы сделаем все возможное, чтобы ваш вопрос был решен как можно быстрее.